電話里張澤宏的聲音有些沉重：「即使收到了我們的舉報，相關部門要經過層層專家、機構檢測，反應速度太慢了。最可恨還是山鹿，沒有及時將消息公布，更沒有停止銷售，堪稱民族品牌之恥……」

        即使收到了大量投訴和舉報，山鹿的廣告依然在不停地播出，而各地櫃檯上山鹿的奶粉依然在熱賣，危機終將蔓延演化成一場災難。

        可以說，山鹿集團在事件發生後，整個處理過程充滿了一種無知與無良：管理不善，質量檢控不嚴；不講誠信，對消費者投訴不重視不敏感；針對負面新聞只想到掩蓋，而不是從根本上解決問題……

        齊政沉默良久，吐出一句：「上天欲使其滅亡，必先使其瘋狂！」

        ……

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